Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bevor Sie es uns zur Wiederherstellung zusenden, reichen Sie bitte einen vorab bezahlten Fall unter Services & Pricing | Atpdataservices ein. Drucken Sie eine Kopie Ihrer Rechnung aus und legen Sie sie Ihrer Sendung bei. Senden Sie es an die folgende Adresse:

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ATP Data Services:

Aalsmeerderweg 283-2

1432CN

Aalsmeer

Niederlande

info@atpdataservices.eu

Um Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Datenwiederherstellung zu maximieren, ist es wichtig, Ihre Medien während des Versands zu schützen, da die Komponenten der Geräte sehr empfindlich sind. Jede mögliche unsachgemäße Handhabung der Hardware könnte zu weiteren Schäden an den Medien führen. Wenn Sie Zugang zu antistatischem Verpackungsmaterial haben, wäre das am besten. Dennoch sollten alle Medien in Luftpolsterfolie oder Schaum eingewickelt und in eine Schachtel gelegt werden, die doppelt so groß ist wie Ihre Medien. Der Versandkarton sollte ausreichend Platz für sowohl die Medien als auch das Verpackungsmaterial bieten, das während des Transports KEINE Bewegung ermöglicht.

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• Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie uns eine interne Festplatte zusenden, sicherstellen sollten, dass Sie sie aus dem Laptop- oder Desktop-Gehäuse entfernen, bevor Sie sie uns zusenden.

• Für kleinere Gegenstände wie Flash-Speicherkarten, USB-Laufwerke und Smartphones legen Sie diese bitte vor dem Verpacken in einen Umschlag.

• Wenn Sie uns mehrere Laufwerke zusenden, empfehlen wir, jedes Laufwerk in seiner eigenen Box zu verpacken oder sicherzustellen, dass jedes Laufwerk mit Verpackungsmaterial getrennt ist, sodass es beim Verpacken in derselben großen Box keinen Kontakt zwischen den einzelnen Laufwerken gibt.

Für den unglücklichen Fall, dass Ihre Daten nicht wiederhergestellt werden können, erstatten wir Ihnen die gesamte Gebühr für die Datenwiederherstellungsdienste. Darüber hinaus senden wir Ihnen das Originalgerät zurück. Bitte beachten Sie in diesem Fall, dass Ihr Gerät nicht mit dem Originalgehäuse und Zubehör geliefert wird.

Durch Auswahl des Medientyps und der Medienmenge im Bereich „Dienstleistungen & Preise“ unserer Website können Sie den Gesamtpreis für die entsprechenden Services einsehen, ggf. inklusive Steuern. Die Datenwiederherstellungsdienste werden Ihnen im Voraus in Rechnung gestellt.

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Die Preise für Ihre Datenwiederherstellungsdienste umfassen alle möglicherweise benötigten Ersatzteile, Arbeitskräfte, ein neues Gerät oder einen neuen Dienst zur Bereitstellung Ihrer Daten, den Rückversand und alle anderen Kosten, die bei der Wiederherstellung Ihrer Daten und der Bereitstellung des Zugriffs anfallen. Darin sind jedoch die Versandkosten für den Versand Ihrer Medien an unsere Einrichtung nicht enthalten.

Sie können in Betracht ziehen, eine Versicherung von einem Anbieter abzuschließen, um Hardware mit erheblichem Wert abzusichern. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Sie den Wert der Daten nicht versichern können. Während Sie den Wert der Hardware abdecken, ist dies keine Versicherung für Ihre Daten.

Der Datenwiederherstellungsprozess umfasst mehrere kritische Schritte, um eine erfolgreiche Wiederherstellung verlorener oder beschädigter Daten zu gewährleisten:

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1. Bewertung und Triage: Unsere Experten bewerten das Ausmaß des Datenverlusts oder -schadens, identifizieren die zugrunde liegenden Probleme und bestimmen den besten Weg zur Wiederherstellung.

2. Gerätereparatur: Wenn der Datenverlust auf physische Schäden oder Hardwarefehler zurückzuführen ist, führen wir die notwendigen Reparaturen durch, um die Funktionalität des betroffenen Geräts wiederherzustellen und sicherzustellen, dass es sich in optimaler Verfassung für die Datenwiederherstellung befindet.

3. Sektor-für-Sektor-Kopieren: Mit fortschrittlichen Tools und Techniken erstellen wir einen Sektor-für-Sektor-Klon des beschädigten Speichergeräts. Dieser akribische Prozess gewährleistet, dass jeder Datenbit, einschließlich beschädigter oder unzugänglicher Sektoren, genau auf den Klon kopiert wird, um das Risiko weiterer Datenverluste zu minimieren.

4. Extraktion von Benutzerdateien: Sobald der Klon erstellt ist, extrahieren wir Benutzerdateien und wichtige Daten aus dem Klon, indem wir spezialisierte Software und Methoden einsetzen, um wertvolle Informationen zu identifizieren und wiederherzustellen. Dieser Schritt konzentriert sich auf die Wiederherstellung spezifischer Benutzerdateien, wie Dokumente, Fotos, Videos und Datenbanken, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen.

5. Datenübertragung auf ein neues Gerät: Schließlich übertragen wir die wiederhergestellten Daten auf ein neues Speichergerät, um die Datenintegrität und -sicherheit zu gewährleisten. Egal, ob es sich um eine neue Festplatte, eine Solid-State-Festplatte oder ein anderes Speichermedium handelt, wir stellen sicher, dass die wiederhergestellten Daten sicher auf ein leicht zugängliches USB-Gerät kopiert werden, bereit für den Zugriff und die Nutzung durch den Kunden.

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Während des gesamten Datenwiederherstellungsprozesses priorisiert unser Team Präzision, Sicherheit und Vertraulichkeit und nutzt jahrelange Expertise und branchenführende Technologie, um zuverlässige Ergebnisse und Sicherheit für unsere Kunden zu bieten.

Solange Sie das Passwort für das verschlüsselte Laufwerk haben, können wir auf das Laufwerk zugreifen, um die Daten wiederherzustellen. Leider können wir ohne das Passwort nicht auf die Daten zugreifen.

Bitte fügen Sie das Passwort des verschlüsselten Laufwerks nicht dem Paket bei, das Sie uns zusenden. Sie können uns das Passwort entweder auf dem Einreichungsformular mitteilen oder uns die Informationen separat per E-Mail an info@atpdataservices.eu zusenden, zusammen mit Ihren Fallinformationen.

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Es dauert voraussichtlich 15 Werktage, von dem Zeitpunkt, an dem wir Ihr Gerät in unserer Einrichtung erhalten, bis wir den Datenwiederherstellungsdienst abschließen.

Um mehr darüber zu erfahren, warum die Datenwiederherstellung Zeit in Anspruch nehmen kann, lesen Sie bitte unseren Blog über das, was die Datenwiederherstellung wirklich umfasst unter: "Also, woraus besteht die Datenwiederherstellung wirklich?"

Nachdem wir Ihre Daten wiederhergestellt haben, senden wir sie Ihnen auf einem verschlüsselten USB-Laufwerk zurück. Das Passwort für das Laufwerk teilen wir Ihnen per E-Mail mit. Sie haben die Möglichkeit, das Passwort des Laufwerks nach Erhalt zurückzusetzen.

Festplattenlaufwerke (HDDs) speichern Daten auf rotierenden Platten. Mechanische Ausfälle wie Kratzer, Korrosion oder physische Schäden an diesen Platten können die Daten unreparierbar machen. Bei ausreichend schweren Schäden kann es unmöglich sein, die Daten von irgendwo auf der Platte zu lesen. Zusätzlich tritt ein Head-Crash auf, wenn die Lese-/Schreibköpfe einer HDD physischen Kontakt mit den Platten haben. Dies kann zu Schäden an sowohl den Köpfen als auch den Platten führen, wodurch eine Datenwiederherstellung unmöglich wird. Die Schwere des Head-Crashs beeinflusst die Erfolgschancen der Wiederherstellung. Während mechanische Ausfälle in Speichergeräten häufige Gründe für Datenverlust sind, können auch nicht-mechanische Probleme erfolgreiche Datenwiederherstellung erschweren. Es gibt zahlreiche nicht-mechanische Gründe, warum die Datenwiederherstellung möglicherweise nicht erfolgreich ist:

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• Wenn nach dem Löschen oder Unzugänglichmachen eines Speichergeräts neue Daten geschrieben wurden, können sie die Sektoren überschreiben, die die verlorenen Daten enthalten.

• Wenn Datenverlust auf Dateikorruption anstatt auf Löschung zurückzuführen ist, bedeutet dies ebenfalls, dass bestimmte Abschnitte der Daten durch falsche Daten überschrieben wurden. Datenkorruption kann aufgrund von Softwareproblemen, Stromausfällen, instabilen Schreibköpfen oder anderen nicht-mechanischen Faktoren auftreten.

• Verschlüsselte Daten bringen eine zusätzliche Ebene der Komplexität in den Wiederherstellungsprozess ein. Wenn die Daten verschlüsselt sind, benötigt der Wiederherstellungsdienst Zugriff auf die richtigen Verschlüsselungsschlüssel, um die Dateien zu entschlüsseln und wiederherzustellen. Hier kann auch Korruption bestimmte Bereiche auf dem Gerät beschädigen, die für die korrekte Entschlüsselung der Daten erforderlich sind.

• Schäden an der Dateisystemstruktur, zum Beispiel der Master File Table (MFT) bei NTFS-Dateisystemen, können es schwierig oder unmöglich machen, Dateien zu lokalisieren und wiederherzustellen. Dies trifft besonders auf stark fragmentierte Dateien zu.

• Probleme mit der Firmware eines Speichergeräts können den Datenwiederherstellungsprozess beeinträchtigen. Firmware-Probleme können das Laufwerk daran hindern, ordnungsgemäß zu funktionieren, oder dazu führen, dass es die Daten falsch interpretiert, was zu Schwierigkeiten beim Zugriff und bei der Wiederherstellung der verlorenen Dateien führt.

Für auf Flash basierende Speichergeräte wie Solid State Drives (SSDs), SD-Karten oder tragbare USB-Laufwerke kann physischer Schaden an den Speicherchips, wie z. B. gerissene oder stark überhitzte Chips, die extrem kleinen internen Verbindungen durchtrennen. Nach dem Herstellungsprozess ist es nicht mehr möglich, auf diese elektrischen Verbindungen zuzugreifen, was die Daten unreparierbar macht.cal connections, making the data unrecoverable.

Für Ihr Szenario der Datenwiederherstellung mussten wir spezielle Software verwenden, um wieder Zugriff auf Ihre Dateien zu erhalten. Dies tritt auf, wenn wichtige Dateistrukturdaten aufgrund physischer Schäden oder Korruption beschädigt wurden. Unsere Software trennt die gefundenen Dateien in zwei Ordner auf: einen namens "ROOT" und einen anderen namens "EXTRA FOUND FILES". Der "ROOT"-Ordner enthält einige Daten, die möglicherweise originale Dateinamen und eine intakte Ordnerstruktur aufweisen. Diese Dateien wurden wahrscheinlich aus Bereichen Ihrer Festplatte wiederhergestellt, die nicht beschädigt waren. Der Ordner "EXTRA FOUND FILES" enthält mehrere Unterordner, die aus Fragmenten der Dateistruktur bestehen, die wiederhergestellt werden konnten, oder aus Dateitypen mit Dateien, die ohne jegliche Struktur gefunden wurden. Die Ergebnisse, die Sie in Ihren wiederhergestellten Daten haben, sind das bestmögliche Ergebnis angesichts der Schwere des Geräteausfalls. Einige Dateien haben möglicherweise die originalen Namen, aber die meisten nicht. Es besteht auch die Möglichkeit, dass unsere Software "falsche Positive" gefunden hat, bei denen die Software glaubte, eine Datei gefunden zu haben, dies aber tatsächlich nicht der Fall war. Diese Dateien funktionieren nicht oder nur teilweise aufgrund von Schäden (zum Beispiel öffnet sich nur die obere Hälfte eines Fotos, da die untere Hälfte beschädigt wurde).

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@atpdataservices.eu, oder noch einfacher: Füllen Sie das untenstehende Kontaktformular aus. Sie können innerhalb von zwei Werktagen mit einer Antwort von uns rechnen.